A Colgate-Palmolive anunciou nesta quinta-feira (26) a descontinuação do creme dental Colgate Total Prevenção Ativa Clean Mint, após uma série de queixas de consumidores e uma investigação da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).
A decisão ocorre após a Anvisa determinar a suspensão da comercialização do produto por tempo indeterminado, motivada por mais de 1.200 relatos formais de reações adversas. Entre os sintomas mais comuns relatados estão ardência, aftas, inchaço nos lábios e dificuldade para falar ou engolir. O site Reclame Aqui contabiliza mais de 3.200 queixas em seis meses.
Reclamações
Apesar de afirmar que o produto é seguro e não apresenta falhas de qualidade, a Colgate informou que recolheu voluntariamente os lotes do creme dental da versão Clean Mint. A Anvisa havia interditado o produto pela primeira vez em março, por 90 dias, após notificações de eventos adversos. A medida foi revertida temporariamente, mas reinstaurada logo depois.
Outros produtos da linha Colgate Total, que passou por reformulação recente, também começaram a receber reclamações semelhantes.
Segundo o Procon-SP, consumidores que tiveram reações alérgicas podem solicitar reembolso de despesas médicas ou odontológicas, mediante apresentação de laudo médico. Para isso, é possível registrar reclamação diretamente no site www.procon.sp.gov.br ou entrar com ação judicial, inclusive para pedido de danos morais.
A Colgate disponibiliza atendimento ao consumidor pelo telefone 0800 703 7722 e WhatsApp (11) 97276-8642.
