Os serviços farmacêuticos vêm ganhando espaço no varejo farmacêutico brasileiro, impulsionados por atualizações regulatórias, mudanças no comportamento do consumidor e maior acesso a tecnologias.
Somente no primeiro semestre de 2025, foram registrados mais de 5,6 milhões de atendimentos, impactando 3 milhões de pacientes e oferecendo mais de 125 tipos de serviços em 3 mil farmácias, segundo dados da Clinicarx.
Introdução
Nos últimos anos, os serviços farmacêuticos deixaram de ser apenas um diferencial competitivo para se tornarem um dos pilares do novo modelo de cuidado em saúde no varejo brasileiro.
A combinação de atualização regulatória, maior conscientização da população e busca por conveniência transformou a farmácia em um ponto estratégico da atenção primária. O Guia da Farmácia conversou com exclusividade com os especialistas da Clinicarx, Fernanda Alcantara, Kelly Cristine Peters Beltrame e Camila Cristina de Jesus que analisaram os dados mais recentes, detalharam os serviços mais realizados, apontando tendências e indicando os caminhos para que redes e independentes ampliem a oferta com segurança, eficiência e resultado.
Evolução dos serviços farmacêuticos no Brasil
A expansão é impulsionada por:
- Regulamentações mais claras que facilitam implementação e gestão;
- Estratégias de marca focadas em cuidado em saúde;
- Consumidores buscando atendimento rápido, acessível e resolutivo;
- Maior conhecimento da população sobre a oferta de serviços;
- Ampliação da rede de farmácias com estrutura para atendimento clínico.
As farmácias, presentes em mais de 95% dos municípios brasileiros, assumem papel estratégico na jornada de cuidado, oferecendo desde rastreamento até acompanhamento de condições crônicas. O farmacêutico atua como elo final entre o paciente e o uso seguro de medicamentos, orientando sobre dispositivos, tratamentos e qualidade de vida.
Os 10 serviços farmacêuticos mais procurados nas farmácias
- Medição da Pressão Arterial
Serviço voltado ao rastreamento e acompanhamento da hipertensão. Segue a Diretriz Brasileira de Hipertensão Arterial e exige infraestrutura conforme RDC 50/2002 e 44/2009. Benefícios incluem diagnóstico precoce, controle pressórico e fidelização do cliente.
- Exame rápido e teste de glicemia
Realiza avaliação glicêmica para diagnóstico ou acompanhamento do diabetes. Segue diretrizes da Sociedade Brasileira de Diabetes e normas da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). Garante acesso rápido ao controle glicêmico e fortalece a relação com o paciente.
- Aplicação de medicamentos injetáveis
Administração de medicamentos parenterais, conforme prescrição. Segue orientações do Conselho Federal de Farmácia (CFF). Facilita a adesão ao tratamento e reforça a percepção de cuidado da marca.
- Cálculo de índice de massa corporal (IMC)
Permite avaliar peso e altura para identificar categorias como baixo peso, sobrepeso ou obesidade. Segue Diretrizes Brasileiras de Obesidade e requer balança regularizada e régua de altura.
- Vacina de influenza
Aplicada conforme normas do Ministério da Saúde para prevenção da gripe. Requer sala adequada e inclusão de “Serviços de Vacinação” no licenciamento. É um dos serviços de maior demanda em regiões com maior poder aquisitivo.
- Avaliação de glicemia e pressão arterial
Combina dois dos serviços mais procurados, permitindo rastreamento simultâneo de diabetes e hipertensão. Exige glicosímetro e medidor de pressão profissional, além de licença para exames.
7. Colocação de brincos
Realizada no lóbulo auricular. Segue boas práticas da Sociedade Brasileira de Pediatria (SBP) e exige pistola de perfuração e brincos apropriados. É muito buscado por adultos, crianças e bebês.
- Avaliação corporal por bioimpedância
Analisa composição corporal e auxilia no acompanhamento de dietas e programas de perda de peso. Requer balança de bioimpedância e infraestrutura adequada.
- Avaliação por medidas antropométricas
Mede dimensões físicas do corpo para monitorar peso e composição corporal. Segue diretrizes de obesidade e utiliza fita métrica, balança e régua de altura.
- Exame rápido Covid/Influenza
Detecta antígenos de SARS-CoV-2 e Influenza. Segue protocolos do Ministério da Saúde e exige equipamentos de uso profissional. É essencial para diagnóstico de síndromes respiratórias.
Tendências e crescimento dos serviços farmacêuticos
Os serviços mais procurados variam conforme o perfil da comunidade atendida. Regiões com menor estrutura de saúde buscam mais consultas com anamnese e prescrição de Medicamentos Isentos de Prescrição (MIPs), enquanto áreas de maior renda têm maior demanda por vacinação.
Segundo dados da Clinicarx:
- Serviços cresceram 13% (Year Over Year, que em português significa ano contra ano);
- Exames aumentaram 14%, sendo 94% em exames não Covid;
- Atendimentos de vacinas cresceram 56%;
- Aplicação de injetáveis cresceu 19%.
Impacto nos resultados das farmácias
Clientes que utilizam serviços apresentam:
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- 42% a mais de tíquete-médio;
- 4,3 vezes mais visitas à farmácia;
- 6 vezes mais gasto médio.
Futuro dos serviços farmacêuticos
Nos próximos anos, o mercado deve avançar em:
- Novas regulamentações com ampliação de escopo;
- Expansão da telefarmácia e uso de Inteligência Artificial (IA) para decisões clínicas;
- Crescimento de modelos de prescrição farmacêutica;
- Parcerias com indústria e operadoras para jornadas de cuidado.
Exames e vacinas devem ganhar mais espaço no ranking dos serviços.
Orientações para farmácias que estão começando
- Regularização sanitária e documentação completa;
- Estrutura adequada com sala de atendimento privativo;
- Implantação de projetos-piloto (POCs);
- Capacitação do farmacêutico;
- Definição de portfólio, preços, comissionamento e estratégias de captação;
- Criação de jornadas integradas entre online e presencial.
Erros comuns a evitar
- Não validar o modelo antes de escalar;
- Ignorar particularidades de cada filial;
- Expandir sem capacidade de acompanhamento;
- Falta de indicadores de sucesso e monitoramento;
- Ausência de profissionais capacitados;
- Documentação e licenciamento inadequados.
Conclusão
A farmácia brasileira vive um momento decisivo rumo à consolidação de um modelo de saúde baseado em acesso, prevenção e acompanhamento contínuo.
A expansão dos serviços, aliada ao avanço regulatório e ao fortalecimento do papel clínico do farmacêutico, coloca o varejo em uma posição estratégica dentro da cadeia de cuidado.
Para redes e independentes, o desafio é equilibrar estrutura, qualificação, comunicação e experiência do paciente para transformar a farmácia em um verdadeiro hub de saúde, sustentável, resolutivo e integrado às necessidades da comunidade.
Fontes: diretora técnica na Clinicarx, BPharm, MSc, MBA, RQE Farmácia Clínica, Fernanda Alcantara; assistente técnica na Clinicarx, BPharm, Esp, Kelly Cristine Peters Beltrame e assistente técnica na Clinicarx, BPharm, MSc, MBA, Camila Cristina de Jesus.
